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Política de privacidad de AdGuard Mail
18 de marzo de 2025
Presentación: Esta Política de Privacidad enumera toda la información que podemos recopilar y explica por qué lo hacemos y cómo utilizamos dicha información. Solo recopilamos los datos esenciales para que los productos de AdGuard funcionen de manera completa y adecuada. No compartimos ni vendemos tu información personal. Tenemos un fuerte compromiso con la protección de la privacidad de los usuarios y con la máxima transparencia posible.
Qué datos pueden recopilar las aplicaciones de AdGuard Mail y cuándo
Aquí describimos todos los casos en los que se envían datos a nuestros servidores, para que tengas la seguridad de que solo recopilamos lo estrictamente necesario para el correcto funcionamiento de la aplicación. La información que recopilamos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestra aplicación.
Las aplicaciones de AdGuard Mail están disponibles en varias plataformas: iOS, Android, macOS, Windows y web. Comparten funcionalidades idénticas y una base de código común. La siguiente información representa todos los datos que pueden recopilarse, aunque los detalles específicos pueden variar según la plataforma, y algunas recopilan menos datos.
Al iniciar la aplicación
Cuando abres AdGuard Mail por primera vez, recopilamos los siguientes datos:
- Versión de la app
- Identificador de la app
- Idioma de la app
- Sistema operativo del dispositivo
- Idioma del sistema operativo
- Tema del sistema operativo
- User-Agent
- Canal de instalación de la app
Por qué necesitamos esta información:
- Para contar cuántas apps de cierto tipo y versión están activas
- Para comunicarnos contigo en tu idioma
- Para saber si fuiste referido por un afiliado de AdGuard y, en caso afirmativo, por cuál
- Para identificar el origen de la instalación de AdGuard Mail
- Para adaptar el tema de AdGuard Mail al tema del sistema
La recopilación de esta información es un proceso estándar y esencial para mantener y mejorar el rendimiento de la aplicación.
Al usar la aplicación
AdGuard Mail se conecta periódicamente con nuestro servidor para verificar el estado de tu cuenta. Se envía la siguiente información:
- Token de autorización
- Datos de compras dentro de la app
- Identificador de la app
- Versión de la app
- Sistema operativo del dispositivo
- Idioma del sistema operativo
- Límites de la versión gratuita: número de alias y destinatarios utilizados, correos reenviados a alias y correos enviados desde la dirección de Temp Mail
Necesitamos esta información para verificar el estado de la cuenta y autorizar el acceso al servidor.
Registro y autorización del usuario
El registro y la autorización en AdGuard Mail se gestionan a través del servicio de autenticación web de AdGuard, disponible en auth.adguardaccount.com. La política de privacidad que rige el sitio web de AdGuard y los sitios relacionados está disponible en adguard.com/website-privacy.html.
Al registrarte o iniciar sesión en AdGuard Mail u otros servicios de AdGuard, serás redirigido a auth.adguardaccount.com, donde se te puede pedir que ingreses tus credenciales (correo electrónico y contraseña). Después de una autorización exitosa, se emite un token de acceso OAuth para la aplicación.
Gestión de bandejas de entrada en Temp Mail
Al gestionar tus bandejas de entrada —como crear, recuperar o eliminar una— se puede transmitir la siguiente información:
- ID de la bandeja de entrada: Un identificador único vinculado a tu cuenta, utilizado para ejecutar la acción solicitada.
- Dirección de correo electrónico temporal: La dirección de correo vinculada a la bandeja de entrada.
- Preferencia de idioma (opcional): El idioma usado para crear la bandeja, determinado automáticamente según la configuración de idioma de AdGuard Mail. Esta configuración proviene del sistema operativo o de las preferencias de idioma del navegador.
La información transmitida nos permite gestionar tus bandejas de entrada de manera eficiente. Mientras que los IDs se utilizan internamente, las direcciones de correo temporales son, por naturaleza, transitorias y no identificables, lo que reduce los riesgos para tu privacidad.
Manipulación de mensajes en Temp Mail
Al interactuar con mensajes en tus bandejas de entrada de Temp Mail —como recuperar, actualizar (marcar como leído) o eliminar mensajes— se transmiten las siguientes informaciones:
- ID de la bandeja de entrada e ID del mensaje: Identificadores únicos utilizados para recuperar, actualizar o eliminar mensajes específicos.
- Contenido del mensaje: Al solicitar un correo electrónico, se transmite el contenido completo del mensaje y el estado de lectura.
Almacenar el contenido de los correos electrónicos recibidos es una función fundamental del servicio de correo temporal dentro de AdGuard Mail. AdGuard Mail almacena toda la información relacionada con los mensajes recibidos, incluyendo el remitente, asunto, cuerpo completo del mensaje, hora de recepción y más. Esta información se mantiene hasta que tú la elimines explícitamente o elimines la cuenta a la cual pertenece.
Mientras tanto, el servicio de alias de AdGuard Mail no almacena los mensajes recibidos —solo reenvía los correos electrónicos a las bandejas de entrada de destino que tú hayas especificado.
Gestión de alias y destinatarios
Al gestionar alias y destinatarios —incluyendo acciones como crear, recuperar, actualizar o eliminar— se transmiten las siguientes informaciones:
- ID del alias: Identificador único, nombre, descripción y estado del alias. Campos que pueden contener información definida por el usuario sobre el destinatario.
- ID del destinatario: Identificador único, nombre, descripción y estado del destinatario. Campos que pueden contener información definida por el usuario sobre el destinatario.
- Dirección de correo electrónico: La dirección de correo electrónico asociada al destinatario o al alias.
La gestión de alias y destinatarios implica datos que identifican directamente direcciones de correo electrónico y sus respectivos usuarios. Aunque las direcciones de correo electrónico se consideran Información Personal Identificable (PII), son esenciales para el funcionamiento del servicio.
Gestión de sesiones y acceso a la cuenta
Al gestionar el acceso a tu cuenta o sesiones —como cerrar una sesión, por ejemplo— se pueden transmitir las siguientes informaciones:
- ID del usuario: Identificador único y estado de tu cuenta.
- Dirección de correo electrónico: La dirección de correo asociada a tu cuenta.
- Información de la sesión: Detalles sobre las sesiones activas asociadas a tu cuenta.
- Token de autorización: Un token utilizado para autenticar y mantener tu sesión.
Esta información es crucial para garantizar el acceso seguro a tu cuenta y la gestión de sesiones en múltiples dispositivos.
Estadísticas y remitentes bloqueados
Al visualizar o gestionar estadísticas y remitentes bloqueados, se transmiten las siguientes informaciones:
- IDs de los alias: Identificadores utilizados para recuperar estadísticas relacionadas con alias específicos.
- Dirección de correo del remitente: La dirección de correo del remitente bloqueado.
Esta información te permite monitorear la actividad y gestionar comunicaciones no deseadas de manera eficaz. Los datos transmitidos se utilizan principalmente para fines de visualización en la interfaz del usuario y, por lo general, no contienen información personal sensible.
Envío de mensajes al soporte
Puedes enviar mensajes al soporte directamente desde la app. Si la opción Enviar información de la app y del sistema está activada, se enviará la siguiente información junto con el mensaje y la dirección de correo electrónico que proporciones:
- Versión de la app
- Identificador de la app
- Idioma de la app
- Sistema operativo del dispositivo
- Versión del navegador o del sistema operativo
- Configuración de la app
- Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, estado del usuario, límites, destinatario predeterminado
- Tema del sistema
- Idioma del dispositivo
- Información sobre dirección de correo temporal activa, alias y remitentes bloqueados
Esta información detallada es utilizada por el equipo de soporte para ayudarte de manera más eficiente a resolver tu problema.
Informes automáticos de fallos
La primera vez que se inicie la app, se te preguntará si deseas permitir que AdGuard envíe informes automáticos de fallos. Si aceptas (y solo si aceptas), la siguiente información se enviará a nuestros servidores en caso de que la app falle:
- Identificador y versión de la app
- Identificador de la compilación (build)
- Información del fallo: mensaje de error, traza de pila (stack trace) y zona horaria del usuario
- Nombre y modelo del dispositivo
- Versión del sistema operativo, arquitectura, estado de root y versión del kernel
- Información de hardware del dispositivo: orientación de pantalla, resolución y densidad, RAM y ROM total y libre, etc.
- Metadatos del dispositivo
- ID del dispositivo no identificable
¿Por qué necesitamos esta información? Para investigar problemas críticos. Esto nos ayuda a identificar errores que no son reportados directamente por los usuarios.
Los datos de los informes de fallos se almacenan únicamente en nuestros servidores. No utilizamos servicios de terceros con alojamiento externo para recopilar o almacenar estos informes.
Datos técnicos y de interacción
La primera vez que se inicie la app, se te preguntará si deseas permitir que AdGuard Mail envíe datos técnicos y de interacción. Si aceptas, se enviará la siguiente información:
- Identificador y versión de la app
- Identificador de la compilación (build)
- Información del fallo: mensaje de error, traza de pila y zona horaria del usuario
- Nombre y modelo del dispositivo
- Versión del sistema operativo, arquitectura, estado de root y versión del kernel
- Información de hardware del dispositivo: orientación de pantalla, resolución y densidad, RAM y ROM total y libre, etc.
- Metadatos del dispositivo
- ID del dispositivo no identificable
- Estado de herramientas de accesibilidad
- Última vez que se abrió la app
- Permisos otorgados por el usuario a la app
Cuando se envían los datos a AdGuard, tu dirección IP puede ser recopilada temporalmente como parte de los registros del servidor.
Estos datos se utilizan únicamente de forma interna y no se comparten con terceros.
¿Por qué necesitamos esta información?
- Para identificar qué funciones se utilizan con mayor frecuencia
- Para detectar problemas que puedan enfrentar los usuarios
- Para corregir errores en la interfaz y experiencia de uso (UI/UX)
- Para comprender qué les gusta o no les gusta a los usuarios de la app
Compra de suscripción
Procesamos tu dirección de correo electrónico con fines de facturación y pago. Si adquieres una suscripción a AdGuard Mail, necesitaremos tus datos de contacto para enviarte información sobre la compra.
También utilizaremos tu correo electrónico para crear una cuenta. Esta cuenta te permitirá administrar tu suscripción.
Todas las transacciones se realizan a través de Paddle.com Market Ltd y PayPro Global, Inc., quienes gestionan los pagos de suscripciones para el uso de nuestros softwares y servicios.
Los datos procesados dependen del proveedor de pagos y pueden incluir:
- Dirección de correo electrónico
- País de residencia
- Código postal
- (Si utilizas tarjeta bancaria para la compra) Número de tarjeta, nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad
Para saber exactamente qué datos recopila cada proveedor sobre ti, consulta la política de privacidad correspondiente: Política de privacidad de Paddle y Política de privacidad de PayPro Global
Almacenamiento de datos en servidores y prácticas de registro
AdGuard Mail está compuesto por dos servicios principales: el servicio de correo temporal y el servicio de alias. Cada uno maneja el almacenamiento de datos y los registros de manera diferente para garantizar la privacidad del usuario y mantener la funcionalidad esencial.
Servicio de alias
- Sin registro de correos reenviados individualmente: El servicio de alias no registra ni almacena correos electrónicos reenviados de forma individual. Esto garantiza que los detalles de tu actividad de correo permanezcan privados.
- Estadísticas agregadas: El servicio de alias solo almacena estadísticas agregadas relacionadas con la cantidad de correos reenviados por cada alias. Estas estadísticas no incluyen ningún detalle sobre el contenido, el remitente o el destinatario de los correos.
Servicio de correo temporal
- Almacenamiento de correos recibidos: El servicio de correo temporal almacena todos los correos electrónicos recibidos en las direcciones temporales que creas, lo cual permite el acceso cuando lo necesites.
-
Eliminación de correos: Los correos almacenados se eliminan en los siguientes casos:
- Cuando eliminas la bandeja de entrada temporal asociada al correo
- Cuando eliminas manualmente un correo individual
Este enfoque garantiza que los correos se conserven solo mientras sean necesarios.
Servicio de terceros: Amazon SES
AdGuard Mail utiliza el Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para reenviar correos electrónicos. Cuando los correos se reenvían a través de AdGuard Mail, el contenido de los correos y los metadatos asociados (como direcciones de remitente y destinatario) son almacenados y procesados temporalmente por Amazon SES para asegurar la entrega exitosa.
Amazon SES puede retener ciertos datos, como registros, por un período limitado con fines operativos, como el rastreo de entregas y la investigación de problemas del servicio. Sin embargo, el contenido de los correos suele eliminarse poco después de ser procesado.
Amazon SES es un proveedor confiable que cumple con estrictos estándares de privacidad y seguridad. Al usar AdGuard Mail, reconoces y aceptas que tus datos de correo serán tratados por Amazon SES de acuerdo con las prácticas de privacidad de la empresa.
Para más información, consulta el Aviso de privacidad de Amazon y las Políticas de manejo de datos de AWS SES