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Politica sulla riservatezza di AdGuard Mail
18 marzo 2025
Dichiarazione principale: Questa Informativa sulla privacy elenca tutte le informazioni che possiamo raccogliere e spiega perché lo facciamo e come usiamo queste informazioni. Raccogliamo solo le informazioni essenziali per il funzionamento completo e corretto dei prodotti AdGuard. Non condividiamo né vendiamo le informazioni personali degli utenti. Siamo fortemente impegnati a proteggere la privacy degli utenti e ad essere il più trasparenti possibile.
Quali dati possono raccogliere le applicazioni AdGuard Mail e quando
Qui descriviamo tutti i casi in cui e quali dati vengono inviati al nostro server, in modo che possiate essere certi che raccogliamo solo il minimo necessario per il corretto funzionamento dell'applicazione. Le informazioni raccolte dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con l'applicazione.
Le applicazioni di AdGuard Mail sono disponibili su diverse piattaforme: iOS, Android, macOS, Windows e Web. Esse condividono funzionalità identiche e una base di codice comune. Le seguenti informazioni rappresentano l'intera gamma di dati che possono essere raccolti, anche se i dettagli specifici raccolti possono variare a seconda della piattaforma, con alcune piattaforme che ne raccolgono meno.
Avvio dell'applicazione
Quando si avvia AdGuard Mail per la prima volta, vengono raccolti i seguenti dati:
- Versione dell'applicazione
- Identificativo dell'applicazione
- Lingua dell'applicazione
- Sistema operativo del dispositivo
- Lingua del sistema operativo
- Tema del sistema operativo
- Agente utente
- Canale di installazione dell'app
Perché abbiamo bisogno di queste informazioni
- Per contare il numero di app di un certo tipo e versione
- Per comunicare con l'utente nella sua lingua
- Per sapere se l'utente è stato indirizzato da un affiliato di AdGuard e, in caso affermativo, da quale affiliato
- Per conoscere l'origine dell'installazione di AdGuard Mail
- Per adeguare il tema di AdGuard Mail al tema del sistema
La raccolta di queste informazioni è un processo predefinito ed è fondamentale per mantenere e migliorare le prestazioni dell'app.
Utilizzo dell'applicazione
AdGuard Mail si connette periodicamente al nostro server per controllare lo stato dell'account. Vengono inviate le seguenti informazioni:
- Token di autorizzazione
- Dati sugli acquisti in-app degli utenti
- Identificativo dell'app
- Versione app
- Sistema operativo del dispositivo
- lingua del sistema operativo
- Limiti della versione gratuita: numero di alias e di destinatari utilizzati, email inoltrate agli alias e email inviate all'indirizzo Temp Mail
Queste informazioni ci servono per verificare lo stato dell'account e l'autorizzazione sul server.
Registrazione e autorizzazione dell'utente
La registrazione e l'autorizzazione per AdGuard Mail sono gestite tramite il servizio di autenticazione basato sul Web di AdGuard all'indirizzo auth.adguardaccount.com. L'informativa sulla privacy che regola il sito web di AdGuard e i siti correlati è descritta nel documento disponibile all'indirizzo adguard.com/website-privacy.html.
Quando ci si registra o si accede ad AdGuard Mail o ad altri servizi AdGuard, si viene indirizzati a auth.adguardaccount.com, dove potrebbe essere richiesto di fornire le proprie credenziali di accesso (e-mail e password). Una volta ottenuta l'autorizzazione, viene rilasciato un token di accesso OAuth all'applicazione.
Gestione delle caselle di posta in Temp Mail
Quando si gestiscono le caselle di posta, comprese azioni quali la creazione, il recupero o l'eliminazione di una casella di posta, le seguenti informazioni possono essere trasmesse:
- Identificativo della casella e-mail: Un identificativo unico per la casella di posta associata al vostro account, utilizzato per eseguire l'azione richiesta.
- Indirizzo e-mail temporaneo: L'indirizzo e-mail temporaneo collegato alla casella e-mail.
- Preferenza di lingua (opzionale): La lingua utilizzata per creare la casella e-mail, che viene determinata automaticamente in base alle impostazioni della lingua dell'applicazione AdGuard Mail. Queste impostazioni derivano dalle preferenze linguistiche del sistema operativo o del browser.
Le informazioni trasmesse ci consentono di gestire in modo efficiente le caselle di posta elettronica. Mentre gli ID delle caselle di posta vengono utilizzati internamente, l'indirizzo e-mail temporaneo è intrinsecamente transitorio e non identificabile, riducendo i rischi per la privacy.
Gestione dei messaggi in Temp Mail
Quando si interagisce con i messaggi nelle caselle di posta elettronica di Temp Mail, ad esempio per recuperare, aggiornare (contrassegnare come letti) o eliminare i messaggi, vengono trasmesse le seguenti informazioni:
- Identificativo della casella di posta elettronica e ID del messaggio: Identificatori univoci utilizzati per recuperare, aggiornare o eliminare messaggi specifici.
- Contenuto del messaggio: Quando si richiede un messaggio e-mail, vengono trasmessi i contenuti completi dei messaggi e lo stato dei messaggi letti.
La memorizzazione del contenuto delle e-mail in arrivo è una funzione fondamentale del servizio di posta elettronica temporanea di AdGuard Mail. AdGuard Mail memorizza tutte le informazioni relative ai messaggi in arrivo, tra cui il mittente, l'oggetto, il testo completo dell'e-mail, l'ora di ricezione e altro ancora. Queste informazioni vengono conservate fino a quando non vengono eliminate esplicitamente o fino a quando non viene cancellato l'account a cui appartengono.
Il servizio di alias di AdGuard Mail, invece, non memorizza i messaggi in arrivo e svolge solo la funzione di inoltrare i messaggi alle caselle di posta elettronica di destinazione specificate dall'utente.
Gestione degli alias e dei destinatari
Quando si gestiscono gli alias e i destinatari, comprese azioni come la creazione, il recupero, l'aggiornamento o l'eliminazione, vengono trasmesse le seguenti informazioni:
- ID dell'alias: Identificatore univoco, nome, descrizione e stato dell'alias. Campi che possono contenere informazioni definite dall'utente sul destinatario.
- ID del destinatario: Identificatore univoco, nome, descrizione e stato del destinatario. Campi che possono contenere informazioni definite dall'utente sul destinatario.
- Indirizzo e-mail: L'indirizzo e-mail associato al destinatario o all'alias.
La gestione degli alias e dei destinatari comporta dati che identificano direttamente gli indirizzi e-mail e gli utenti associati. Gli indirizzi e-mail sono considerati informazioni di identificazione personale (PII), ma sono essenziali per la funzionalità del servizio.
Gestione degli accessi alle sessioni e agli account
Durante la gestione dell'accesso all'account o delle sessioni, comprese azioni come la disconnessione, possono essere trasmesse le seguenti informazioni:
- ID utente: L'identificativo unico e lo stato del vostro account.
- Indirizzo e-mail: L'indirizzo e-mail associato al vostro account.
- Informazioni sulla sessione: Dettagli sulle sessioni attive associate al vostro account.
- Token di autorizzazione: Un token utilizzato per autenticare e mantenere la sessione.
Queste informazioni sono fondamentali per mantenere un accesso sicuro al proprio account e per gestire le sessioni su più dispositivi.
Statistiche e mittenti bloccati
Quando si visualizzano o si gestiscono le statistiche e i mittenti bloccati, vengono trasmesse le seguenti informazioni:
- Identificatori Alias: Identificatori utilizzati per recuperare le statistiche relative a specifici alias.
- Indirizzo e-mail del mittente: L'indirizzo e-mail del mittente bloccato.
Queste informazioni consentono di monitorare l'attività e di gestire efficacemente le comunicazioni indesiderate. I dati trasmessi sono utilizzati principalmente per l'interfaccia utente e generalmente non contengono informazioni personali sensibili.
Invio di un messaggio al supporto
È possibile inviare messaggi al supporto direttamente dall'applicazione. Se l'opzione Invia informazioni sull'applicazione e sul sistema è attivata, le seguenti informazioni saranno inviate insieme al messaggio e all'indirizzo e-mail fornito:
- Versione dell'app
- Identificativo dell'app
- Lingua dell'app
- Sistema operativo del dispositivo
- Versione del browser o del sistema operativo
- Configurazione dell'app
- Informazioni sull'account: Indirizzo e-mail, stato dell'utente, limiti, destinatario predefinito?
- Tema di sistema
- Lingua del dispositivo
- Informazioni sull'indirizzo di posta temporanea attivo, sugli alias e sui mittenti bloccati
Queste informazioni dettagliate vengono utilizzate dal team di supporto per assistere meglio nella risoluzione del problema.
Rapporti automatici sugli arresti anomali
Al primo avvio dell'applicazione, verrà chiesto se si desidera consentire ad AdGuard di inviare rapporti automatici sugli arresti anomali. Se si acconsente (e solo se si acconsente), le seguenti informazioni verranno inviate ai nostri server in caso di arresto anomalo dell'applicazione:
- Identificatore e versione dell'app
- Identificatore della build
- Informazioni sull'arresto anomalo: Messaggio di errore, traccia dello stack e fuso orario dell'utente.
- Nome e modello del dispositivo
- Versione del sistema operativo, architettura, stato di root e build del kernel.
- Informazioni sul sistema hardware: Orientamento, risoluzione e densità dello schermo, RAM e ROM totali e libere, ecc.
- Informazioni meta-dispositivo
- ID identificativo del dispositivo non identificabile
Perché abbiamo bisogno di queste informazioni: Per risolvere i problemi critici. Ci aiuta a rimanere informati sui nuovi problemi non segnalati dagli utenti.
I dati relativi alle segnalazioni di crash vengono memorizzati solo sui nostri server. Non utilizziamo servizi di terze parti per raccogliere o archiviare i rapporti sugli arresti anomali. Tutti i rapporti sugli incidenti vengono conservati per 30 giorni.
Dati tecnici e di interazione
Al primo avvio dell'applicazione, verrà chiesto se si desidera consentire ad AdGuard Mail di inviare dati tecnici e di interazione. Se si accetta, verranno inviate le seguenti informazioni:
- Identificatore e versione dell'app
- Identificativo di build
- Informazioni sull'arresto anomalo: Messaggio di errore, traccia dello stack e fuso orario dell'utente
- Nome e modello del dispositivo
- Versione del sistema operativo, architettura, stato di root e build del kernel
- Informazioni sul dispositivo hardware**: Orientamento, risoluzione e densità dello schermo, RAM e ROM totali e libere, ecc.
- Informazioni meta-dispositivo
- ID dispositivo non identificabile
- Stato dello strumento di accessibilità
- L'ultima volta che l'applicazione è stata avviata
- Permessi concessi dall'utente all'app
Quando i dati vengono inviati ad AdGuard, l'indirizzo IP dell'utente può essere temporaneamente raccolto come parte dei log del server.
Questi dati vengono utilizzati solo internamente e non vengono condivisi con terze parti.
Perché abbiamo bisogno di queste informazioni:
- Per scoprire quali funzioni vengono utilizzate maggiormente
- Per identificare i problemi che gli utenti possono incontrare durante l'utilizzo dell'applicazione
- Per correggere gli errori nell'interfaccia utente/UX
- Per capire cosa piace o non piace della nostra applicazione
Acquisto di un abbonamento
Trattiamo il proprio indirizzo e-mail ai fini della fatturazione e del pagamento. Se acquistate un abbonamento ad AdGuard Mail, avremo bisogno di conoscere i vostri dati di contatto per inviarvi informazioni sull'acquisto.
Utilizzeremo inoltre il suddetto indirizzo e-mail per creare un account per l'utente. Questo account le consentirà di gestire l'abbonamento acquistato.
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite Paddle.com Market Ltd e PayPro Global, Inc. per consentire i pagamenti in caso di acquisto di un abbonamento per l'utilizzo del nostro software e dei nostri servizi.
I dati trattati dipendono dal fornitore del pagamento e possono includere i seguenti:
- Indirizzo e-mail
- Paese di residenza
- CAP o codice postale
- (Se si utilizza una carta bancaria per effettuare un acquisto) Numero, nome, data di scadenza e codice di sicurezza associato alla carta bancaria.
Per conoscere i dati esatti raccolti dal fornitore di servizi di pagamento, consultare l'informativa sulla privacy corrispondente: Informativa sulla privacy di Paddle, Informativa sulla privacy di PayPro Global
Pratiche di archiviazione e registrazione dei dati del server
AdGuard Mail è costituito da due componenti principali: il servizio di posta elettronica temporanea e il servizio di alias. Ciascun componente gestisce in modo diverso l'archiviazione e la registrazione dei dati per garantire la privacy degli utenti e mantenere al contempo le funzionalità essenziali.
Servizio alias
- Nessuna registrazione dell'inoltro di e-mail individuali: Il servizio alias non registra né archivia alcuna registrazione delle singole e-mail inoltrate. Questo garantisce che i dettagli della vostra attività e-mail rimangano privati.
- Statistiche aggregate: Il servizio di alias memorizza solo statistiche aggregate relative al numero di e-mail inoltrate attraverso ciascun alias. Queste statistiche non includono alcun dettaglio sulle e-mail stesse, come il contenuto o informazioni specifiche sul mittente/destinatario.
Servizio di posta elettronica temporanea
- Storage delle e-mail ricevute: Il servizio di posta elettronica temporanea archivia tutte le e-mail ricevute agli indirizzi e-mail temporanei creati dall'utente. In questo modo è possibile accedere a queste e-mail quando necessario.
- Eliminazione delle e-mail: Le e-mail memorizzate dal servizio e-mail temporaneo vengono eliminate in due scenari:
- Quando si elimina la casella di posta temporanea associata all'e-mail.
- Quando si eliminano manualmente le singole e-mail.
Questo approccio garantisce che il servizio di posta elettronica temporanea conservi le e-mail solo per il tempo necessario.
Servizio di terze parti: Amazon SES
AdGuard Mail utilizza Amazon Simple Email Service (Amazon SES) per inoltrare le e-mail. Quando le e-mail vengono inoltrate utilizzando AdGuard Mail, il contenuto di queste e-mail e i metadati associati (come gli indirizzi e-mail del mittente e del destinatario) vengono temporaneamente memorizzati ed elaborati da Amazon SES per garantire la consegna corretta.
Amazon SES può conservare alcuni dati, come i log, per un periodo di tempo limitato per scopi operativi, tra cui il monitoraggio della consegna delle e-mail e l'investigazione di problemi di servizio. Tuttavia, il contenuto delle e-mail viene solitamente eliminato poco dopo il completamento dell'elaborazione.
Amazon SES è un fornitore di servizi affidabile che rispetta rigorosi standard di privacy e sicurezza. Utilizzando AdGuard Mail, l'utente riconosce e accetta che i suoi dati di posta elettronica vengano gestiti da Amazon SES in conformità con le sue pratiche sulla privacy. Per ulteriori dettagli, si prega di fare riferimento a Avviso sulla privacy di Amazon e Politiche di trattamento dei dati di AWS SES.