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Política de privacidade do AdGuard Mail
18 de março, 2025
Apresentação: Esta Política de Privacidade lista todas as informações que podemos coletar e explica por que fazemos isso e como utilizamos essas informações. Coletamos apenas os dados essenciais para que os produtos AdGuard funcionem de forma completa e adequada. Não compartilhamos nem vendemos suas informações pessoais. Temos um forte compromisso com a proteção da privacidade dos usuários e com a máxima transparência possível.
Quais dados os aplicativos do AdGuard Mail podem coletar e quando
Aqui descrevemos todos os casos em que os dados são enviados para nossos servidores, para que você tenha certeza de que coletamos apenas o mínimo necessário para o bom funcionamento do aplicativo. As informações que coletamos sobre você dependem de como você interage com o nosso aplicativo.
Os aplicativos do AdGuard Mail estão disponíveis em várias plataformas: iOS, Android, macOS, Windows e Web. Eles compartilham funcionalidades idênticas e uma base de código comum. As informações a seguir representam todos os dados que podem ser coletados, embora os detalhes específicos possam variar de acordo com a plataforma, sendo que algumas delas coletam menos informações.
Ao iniciar o aplicativo
Quando você abre o AdGuard Mail pela primeira vez, coletamos os seguintes dados:
- Versão do app
- Identificador do app
- Idioma do app
- Sistema operacional do dispositivo
- Idioma do sistema operacional
- Tema do sistema operacional
- User-Agent
- Canal de instalação do app
Por que precisamos dessas informações:
- Para contabilizar o número de apps de determinado tipo e versão
- Para nos comunicarmos com você no seu idioma
- Para saber se o usuário foi indicado por um afiliado do AdGuard e, em caso positivo, qual afiliado
- Para identificar a origem da instalação do AdGuard Mail
- Para ajustar o tema do AdGuard Mail ao tema do sistema
A coleta dessas informações é um processo padrão e essencial para manter e aprimorar o desempenho do aplicativo.
Ao usar o aplicativo
O AdGuard Mail se conecta periodicamente ao nosso servidor para verificar o status da conta. As seguintes informações são enviadas:
- Token de autorização
- Dados de compras no app
- Identificador do app
- Versão do app
- Sistema operacional do dispositivo
- Idioma do sistema operacional
- Limites da versão gratuita: número de aliases e destinatários usados, e-mails encaminhados para aliases e e-mails enviados para o endereço de Temp Mail
Precisamos dessas informações para verificar o status da conta e autorizar o acesso ao servidor.
Registro e autorização do usuário
O registro e a autorização no AdGuard Mail são gerenciados pelo serviço de autenticação web do AdGuard, disponível em auth.adguardaccount.com. A política de privacidade que rege o site do AdGuard e sites relacionados está disponível em adguard.com/website-privacy.html.
Ao se registrar ou fazer login no AdGuard Mail ou em outros serviços do AdGuard, você será direcionado para auth.adguardaccount.com, onde poderá ser solicitado a informar suas credenciais (e-mail e senha). Após a autorização bem-sucedida, um token de acesso OAuth é emitido para o aplicativo.
Gerenciamento de caixas de entrada no Temp Mail
Ao gerenciar suas caixas de entrada — como criar, recuperar ou excluir uma caixa de entrada — as seguintes informações podem ser transmitidas:
- ID da caixa de entrada: Um identificador exclusivo da caixa vinculada à sua conta, usado para executar a ação solicitada.
- Endereço de e-mail temporário: O endereço de e-mail temporário vinculado à caixa de entrada.
- Preferência de idioma (opcional): O idioma usado para criar a caixa de entrada, determinado automaticamente com base nas configurações de idioma do aplicativo AdGuard Mail. Essas configurações vêm do sistema operacional ou das preferências de idioma do navegador.
As informações transmitidas nos permitem gerenciar suas caixas de entrada de forma eficiente. Enquanto os IDs de caixa são usados internamente, os endereços de e-mail temporários são, por natureza, transitórios e não identificáveis, o que reduz os riscos à privacidade.
Manipulação de mensagens no Temp Mail
Ao interagir com mensagens nas suas caixas de entrada do Temp Mail — como recuperar, atualizar (marcar como lida) ou excluir mensagens — as seguintes informações são transmitidas:
- ID da caixa de entrada e ID da mensagem: Identificadores únicos usados para recuperar, atualizar ou excluir mensagens específicas.
- Conteúdo da mensagem: Ao solicitar uma mensagem de e-mail, o conteúdo completo da mensagem e o status de leitura são transmitidos.
Armazenar o conteúdo de e-mails recebidos é uma função fundamental do serviço de e-mail temporário dentro do AdGuard Mail. O AdGuard Mail armazena todas as informações relacionadas às mensagens recebidas, incluindo remetente, assunto, texto completo do e-mail, horário de recebimento e mais. Essas informações são mantidas até que você as exclua explicitamente ou exclua a conta à qual pertencem.
Enquanto isso, o serviço de alias do AdGuard Mail não armazena mensagens recebidas — ele apenas encaminha os e-mails para as caixas de entrada de destino especificadas por você.
Gerenciamento de aliases e destinatários
Ao gerenciar aliases e destinatários — incluindo ações como criar, recuperar, atualizar ou excluir — as seguintes informações são transmitidas:
- ID do alias: Identificador único, nome, descrição e status do alias. Campos que podem conter informações definidas pelo usuário sobre o destinatário.
- ID do destinatário: Identificador único, nome, descrição e status do destinatário. Campos que podem conter informações definidas pelo usuário sobre o destinatário.
- Endereço de e-mail: O endereço de e-mail associado ao destinatário ou ao alias.
O gerenciamento de aliases e destinatários envolve dados que identificam diretamente endereços de e-mail e seus respectivos usuários. Embora endereços de e-mail sejam considerados Informações Pessoais Identificáveis (PII), eles são essenciais para o funcionamento do serviço.
Gerenciamento de sessões e acesso à conta
Ao gerenciar o acesso à sua conta ou sessões — como encerrar uma sessão, por exemplo — as seguintes informações podem ser transmitidas:
- ID do usuário: Identificador único e status da sua conta.
- Endereço de e-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta.
- Informações da sessão: Detalhes sobre as sessões ativas associadas à sua conta.
- Token de autorização: Um token usado para autenticar e manter sua sessão.
Essas informações são cruciais para garantir o acesso seguro à sua conta e o gerenciamento de sessões em múltiplos dispositivos.
Estatísticas e remetentes bloqueados
Ao visualizar ou gerenciar estatísticas e remetentes bloqueados, as seguintes informações são transmitidas:
- IDs dos aliases: Identificadores usados para recuperar estatísticas relacionadas a aliases específicos.
- Endereço de e-mail do remetente: O endereço de e-mail do remetente bloqueado.
Essas informações permitem que você monitore a atividade e gerencie comunicações indesejadas de forma eficaz. Os dados transmitidos são usados principalmente para fins de exibição na interface do usuário e, em geral, não contêm informações pessoais sensíveis.
Envio de mensagem para o suporte
Você pode enviar mensagens para o suporte diretamente pelo app. Se a opção Enviar informações do app e do sistema estiver ativada, as seguintes informações serão enviadas junto com a mensagem e o endereço de e-mail fornecido:
- Versão do app
- Identificador do app
- Idioma do app
- Sistema operacional do dispositivo
- Versão do navegador ou do sistema operacional
- Configuração do app
- Informações da conta: endereço de e-mail, status do usuário, limites, destinatário padrão
- Tema do sistema
- Idioma do dispositivo
- Informações sobre endereço de e-mail temporário ativo, aliases e remetentes bloqueados
Essas informações detalhadas são usadas pela equipe de suporte para ajudar de forma mais eficiente na resolução do seu problema.
Relatórios automáticos de falhas
Na primeira vez que o app for iniciado, será perguntado se você deseja permitir que o AdGuard envie relatórios automáticos de falhas. Se você concordar (e somente se concordar), as seguintes informações serão enviadas aos nossos servidores caso o app falhe:
- Identificador e versão do app
- Identificador da compilação (build)
- Informações da falha: mensagem de erro, rastreamento de pilha (stack trace) e fuso horário do usuário
- Nome e modelo do dispositivo
- Versão do sistema operacional, arquitetura, status de root e versão do kernel
- Informações de hardware do dispositivo: orientação da tela, resolução e densidade, RAM e ROM total e livre, etc.
- Metadados do dispositivo
- ID do dispositivo não identificável
Por que precisamos dessas informações: Para investigar problemas críticos. Isso nos ajuda a identificar falhas que não são relatadas diretamente pelos usuários.
Os dados dos relatórios de falhas são armazenados apenas em nossos servidores. Não utilizamos serviços de terceiros com hospedagem externa para coletar ou armazenar esses relatórios.
Dados técnicos e de interação
Na primeira vez que o app for iniciado, será perguntado se você deseja permitir que o AdGuard Mail envie dados técnicos e de interação. Se você concordar, as seguintes informações serão enviadas:
- Identificador e versão do app
- Identificador da compilação (build)
- Informações da falha: mensagem de erro, rastreamento de pilha e fuso horário do usuário
- Nome e modelo do dispositivo
- Versão do sistema operacional, arquitetura, status de root e versão do kernel
- Informações de hardware do dispositivo: orientação da tela, resolução e densidade, RAM e ROM total e livre, etc.
- Metadados do dispositivo
- ID do dispositivo não identificável
- Status de ferramentas de acessibilidade
- Última vez que o app foi aberto
- Permissões concedidas pelo usuário ao app
Quando os dados são enviados ao AdGuard, seu endereço IP pode ser temporariamente coletado como parte dos registros do servidor.
Esses dados são utilizados somente internamente e não são compartilhados com terceiros.
Por que precisamos dessas informações:
- Para identificar quais recursos são mais utilizados
- Para detectar problemas que os usuários possam enfrentar
- Para corrigir erros na interface e na experiência de uso (UI/UX)
- Para entender o que os usuários gostam ou não gostam no app
Compra de assinatura
Processamos seu endereço de e-mail para fins de cobrança e pagamento. Se você adquirir uma assinatura do AdGuard Mail, precisaremos de seus dados de contato para enviar informações sobre a compra.
Também usaremos seu e-mail para criar uma conta. Essa conta permitirá que você gerencie sua assinatura.
Todas as transações são realizadas por meio da Paddle.com Market Ltd e da PayPro Global, Inc., que viabilizam pagamentos de assinaturas para uso de nossos softwares e serviços.
Os dados processados dependem do provedor de pagamento e podem incluir:
- Endereço de e-mail
- País de residência
- CEP ou código postal
- (Se utilizar cartão bancário para a compra) Número, nome, data de validade e código de segurança do cartão
Para saber exatamente quais dados o provedor coleta sobre você, consulte a política de privacidade correspondente: Política de Privacidade da Paddle e Política de Privacidade da PayPro Global
Armazenamento de dados nos servidores e práticas de registro
O AdGuard Mail é composto por dois serviços principais: o serviço de e-mail temporário e o serviço de aliases. Cada um deles lida com o armazenamento de dados e registros de forma diferente para garantir a privacidade dos usuários e manter a funcionalidade essencial.
Serviço de aliases
- Sem registro de e-mails encaminhados individualmente: O serviço de aliases não registra nem armazena registros de e-mails encaminhados individualmente. Isso garante que os detalhes da sua atividade de e-mail permaneçam privados.
- Estatísticas agregadas: O serviço de aliases armazena apenas estatísticas agregadas relacionadas ao número de e-mails encaminhados por cada alias. Essas estatísticas não incluem nenhum detalhe sobre o conteúdo, remetente ou destinatário dos e-mails.
Serviço de e-mail temporário
- Armazenamento de e-mails recebidos: O serviço de e-mail temporário armazena todos os e-mails recebidos nos endereços temporários que você cria, permitindo o acesso conforme necessário.
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Exclusão de e-mails: Os e-mails armazenados são excluídos nos seguintes casos:
- Quando você exclui a caixa de e-mail temporária associada ao e-mail
- Quando você exclui manualmente um e-mail individual
Essa abordagem garante que os e-mails sejam mantidos apenas enquanto forem necessários.
Serviço de terceiros: Amazon SES
O AdGuard Mail utiliza o Amazon Simple Email Service (Amazon SES) para encaminhar e-mails. Quando e-mails são encaminhados via AdGuard Mail, o conteúdo dos e-mails e os metadados associados (como endereços de remetente e destinatário) são armazenados e processados temporariamente pela Amazon SES para garantir a entrega bem-sucedida.
A Amazon SES pode reter certos dados, como registros, por um período limitado para fins operacionais, incluindo rastreamento de entrega e investigação de problemas no serviço. No entanto, o conteúdo dos e-mails geralmente é excluído logo após o processamento.
A Amazon SES é um provedor de serviços confiável que cumpre rígidos padrões de privacidade e segurança. Ao usar o AdGuard Mail, você reconhece e concorda que seus dados de e-mail serão tratados pela Amazon SES de acordo com as práticas de privacidade da empresa.
Para mais informações, consulte o Aviso de Privacidade da Amazon e as Políticas de Manipulação de Dados do AWS SES